1993'de kurulan Siebel, bu konuda yaptığı yatırımlar, teknoloji ve düşünce liderliğiyle Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), İş Zekası (BI), Entegre Müşteri Veri Yönetimi uygulamalarında kısa zamanda dünya lideri bir firma haline gelmiştir. Aynı zamanda Gartner Group firmasının bu alandaki ürün sağlayıcıları değerlendirdiği matrisinde Lider kategorisinde bulunmaktadır.

Siebel, özellikle CRM'in saha otomasyonu, servis otomasyonu, sipariş yönetimi, pazarlama ve kampanya yönetimi, müşteri bilgi yönetimi, kontrat yönetimi, müşteri self-servis gibi müşteriyle ilgili tüm kanallarda ve süreçlerde operasyonel ve analitik çözümler sunmaktadır. Bu çözümlerle müşteri hakkında güncel, ortak, tutarlı ve işe yarar bilgi entegre halde ortak bakış ve sistematik ilişki yönetimiyle kullanılarak, müşteri memnuniyetinin,müşteri gelirlerinin artırıp emek ve zamandan tasarrufla işletme maliyetlerinin düşürülmesi sağlanmaktadır.

Siebel uygulaması genel çaplı CRM platformu oluşturmakla birlikte, Finans, Telekomünikasyon/Yüksek Teknoloji/Medya, Tüketim, Kamu, Sağlık/İlaç, Otomotiv, Enerji, Ulaşım gibi sektörlere özel dikey çözümler ve uyarlamalar da sağlanmaktadır.

Dünya çapında 30'dan fazla ülkede 5000'den fazla çalışanıyla, 4000'den fazla müşteriye ve 3,5 milyondan fazla aktif kullanıcıya hizmet vermektedir. Siebel firması, güçlü bir konumdayken Oracle'ın iş çözümlerindeki atılımları doğrultusunda, Oracle tarafından 2006 yılında satın alınarak Oracle'ın iş uygulamaları ve iş zekası/analitik çözümleri için stratejik çözümü ve önemli bir iş sahası haline gelmiştir.

Uluslararası Siebel müşterileri arasında, IBM, Procter&Gamble, GlaxoSmithKline, Ford, Renault, Charles Schwab, Dow, Telstra, HP, Sun, United States Postal Service, Total Fina Elf, Nokia, Lilly, BT, Microsoft, GM, Verizon, Bayer, Shell, Cisco Systems, Deutsche Telekom, GE, Dresdner Bank, Siemens, Johnson&Johnson gibi büyük ve çok kullanıcılı firmalar bulunmaktadır.

KoçSistem, Mayıs 2007 itibarıyle, Oracle ile olan mevcut işbirliklerine Oracle Siebel alanındaki stratejik işbilirliğini da ekleyerek, bu alanda lisans satışı (reseller), çözüm oluşturma ve satış, teknik danışmanlık ve destek hizmetlerini sağlama yetkinliklerini de bünyesine eklemiştir.