Ses ile verinin birleşmesi ile başlayan Yakınsama (Convergence) süreci, bilgi sistemleri ve iletişim altyapısı ile telekomünikasyon hizmetlerinin birlikte kurgulandığı ve katma değerli servislerin hızla geliştiği yeni bir dönemi başlattı. Değişen Pazar ve rekabet koşulları, Telekom hizmet sağlayıcılarının altyapı ve operasyon yönetiminden hizmet portföyüne, müşteri sadakatinden tarifeye kadar tüm temel iş süreçlerini gözden geçirmeye ve yeniden yapılandırmaya yönlendiriyor. Bununla birlikte, teknoloji platformunda ezber bozan sanal ağlar ve bulut bilişim gibi yenilikler bir taraftan olağanüstü olanaklar kazandırırken diğer taraftan kusursuz  bir tasarım, uygulama ve işletim becerisi gerektiriyor.

KoçSistem, Telekom sektöründe müşterilerine, teknoloji, platform ve uygulama altyapısını oluşturan tüm bilgi sistemleri bileşenlerini dışkaynak hizmet modeli ve yönetilen hizmetler olarak sağlamaktadır. KoçSistem’in sektörel çözümleri kapsamında yer alan başlıca uygulamalar; Çağrı Merkezi Uygulamaları, Saha Yönetim Uygulaması (Site Management) ve Sayısal Yayıncılık Uygulaması (Digital Signage)’dır.