Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

İlgili Linkler
	Çağrı Merkezi Hizmetleri
	Çağrı Merkezi Altyapısı

Sanallaştırma

GRC

BİZE ULAŞIN
	444 0 262

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Müşteri İlişkileri Çözümleri
Başarı Hikayesi
Broşür

M. Cem ALPAY - Geliştirdiğimiz uygulamalar sayesinde günde 500 binden fazla alışveriş hareketini gerçek zamanlı işleyip müşterilerimizin anlık veya geçmiş davranışlarına göre anında kampanya ve sadakat uygulamalarını sunabilen bir alt yapıya kavuştuk

Müşteriye Dönük Yüzünüzü Ne Kadar İyi Tanıyorsunuz?

Teknolojinin yeri değişip geliştikçe, müşteriye ulaşabilmek adına kullanılabilecek kanallar da çoğaldı. Bütün bu kanallardan farklı veri akışları olacağından, verilerin doğruluğunu, bütünlüğünü ve akışın devamlılığını sağlayacak bir yardımcı ele ihtiyaç var. Bunu gerçekleştirmenizde KoçSistem sizinle beraber yer almakta.

Müşteri Odaklı Olabilmek...

Müşteriniz hakkında her türlü veriyi toplamak, müşteri odaklı olmak demek değildir. Müşteriye dokunduğunuz her alanda topladığınız verileri bilgiye dönüştürüp fırsatları ve/veya ihtiyaçları daha hızlı bir şekilde ortaya çıkarabiliyorsanız müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyorsunuz demektir.

Müşteriniz hakkındaki bilgileri nasıl bir pazarlama stratejisinde kullanacağınıza karar verdikten sonra KoçSistem'le beraber verinin bilgiye dönüşümünü gerçekleştirebilirsiniz.

KoçSistem'in sizlere sağlayacağı en önemli katma değer, gerçekleştirdiği farklı projelerden elde ettiği deneyimdir. Bu alanda yapılan bütün projelerin ortak noktası; iş süreçlerinin analiz edilerek en doğru çözümün sunulması ve sağlanan yüksek müşteri memnuniyetidir.

Satış Alanında Sunulan CRM Çözümleri

Bayi/Satış Noktası Otomasyonu

Satış Gücü Otomasyonu

İnternet Satış- B2C

Çağrı Merkezi

Pazarlama Alanında Sunulan CRM Çözümleri

Müşteri Verisi Yönetimi
Analitik CRM
Kampanya Yönetimi
Müşteri Sadakati

Satış Sonrası Hizmetler Alanında Sunulan CRM Çözümleri

Yardım Masası
Çağrı ve Şikayet Yönetimi
Saha Hizmetleri Otomasyonu ve Mobil
Satış Sonrası Hizmetler Analitik

Tanı ve KoçSistem, Türkiye'nin en kapsamlı CRM projelerinden Paro'da Oracle Siebel'i tercih etti

Paro, Tanı için KoçSistem tarafından uygulamaya konan ve çok kapsamlı bir pazarlama kampanyası yönetimi sağlayan bir CRM projesi. Tanı; kapsamı çok geniş olan bu projeyi çok büyük çaplı verileri işlleyebilen Oracle Siebel ile gerçekleşltirdi.

Tanı ve KoçSistem, Türkiye'nin en kapsamlı CRM projelerinden Paro'da Oracle Siebel'i tercih etti Başarı Hikayesini indirmek İçin Tıklayınız (1,00 MB PDF)

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM); insan, teknoloji ve iş süreçlerine yapılan çeşitli yatırımlarla müşteri ile bütün temas noktalarını birleştiren bir yaklaşım sunar.

Verinin Dönüşümü

Daha başarılı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi için, müşteriye eriştiğiniz her alanda, topladığınız verileri bilgiye dönüştürüp; fırsatları ve/veya ihtiyaçları daha hızlı bir şekilde ortaya çıkarabilmeniz gerekir. Müşteriniz hakkındaki bilgileri nasıl bir pazarlama stratejisinde kullanacağınıza karar verdikten sonra KoçSistem'le beraber verinin bilgiye dönüşümünü gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Broşürünü indirmek İçin Tıklayınız (6,38 MB PDF)

İletişim | Gizlilik Politikamız | Site Haritası | Önerileriniz | İstekleriniz